アコムのカードローン利用者必見!困った時の問い合わせ相談窓口・電話番号を徹底解説!

アコムのキャッシングにお世話になっている方は、少なくないはず。

 

そして、カードローンに関する疑問をどこに問い合わせていいのかわからない、という方はもっともっと多いはず!

 

そこで今回は、アコムのカードローンを上手に使いこなすために必要な相談窓口・電話番号を要件別にまとめてみたいと思います。

 

今回話題にするアコムのスペック、お申し込みはこちら!

アコムのカードローン利用者必見!困った時の問い合わせ相談窓口・電話番号を徹底解説!

アコム

・金利:3.0%〜18.0%

・限度額:1万円〜800万円
・融資スピード:最短1時間
※当日14:00まで即日融資可能
アコム,問い合わせ自動契約機(むじんくん)来店なら22時まで申込→その場でカード発行。土日祝日でも即日キャッシングが可能です。


アコムのカードローン利用者必見!困った時の問い合わせ相談窓口・電話番号を徹底解説! アコムのカードローン利用者必見!困った時の問い合わせ相談窓口・電話番号を徹底解説!

 

アコムの問い合わせ先はどこ!こんなにあったアコムの相談窓口

消費者金融の中でもプロミスアイフルと同様に高い人気を誇るのがアコムのカードローン。

 

無利息キャンペーンACマスターカードも大人気ですが、利便性が高く使いやすいからこそ、トラブルに直面した時は慌ててしまいがち。

 

ここではそんなちょっとしたトラブル、疑問を徹底解消するための問い合わせ先についてお話したいと思います。

 

どこでどうやって問い合わせをするべきか?

相談窓口といえばフリーダイヤル!と思う方が、ほとんどかもしれません。
しかしアコムのカードローンには、その要件に合わせて多くの問い合わせ番号が用意されています。

 

それらの相談窓口は、細かく分かれているので頭が混乱してしまいがちですが、まずはアコムが用意している問い合わせの方法について、より詳細に、より分かりやすく以下にまとめてみましょう!

 

電話による問い合わせ

電話による問い合わせが一番メジャーな相談窓口として機能していますが、利用前、利用後、海外での利用などなど、それぞれのパターンで異なる相談窓口が設置されています。

 

また、オペレーターによるものだけでなく、残高照会や振込融資依頼などは24時間利用可能なプッシュフォンサービスも利用可能です。

 

ただし利用中の会員向けのフリーダイヤルは平日18時までしか電話受付をしていないため、慌てて連絡を取ってもなかなかつながらず、結局当日中にオペレーターと話すことができなかった!という方も少なくありません。

WEB上での問い合わせ

取引または契約に関する疑問に関してですが、アコムのHP内にある問い合わせフォームでは一切受け付けていません。

 

つまり、アコムのHPが見られない場合や、サービスに関する問い合わせのみ問い合わせフォームから相談可能です。

自動契約機(むじんくん)による問い合わせ

えっ、無人の契約機でも相談可能なの?と思われる方もいることでしょう。

 

アコムの無人契約機には電話機が設置されているので、契約前後でも、お近くに無人契約機さえあれば契約ボックスの中からオペレーターに相談することが可能です。

 

即日融資の強い味方!アコムの自動契約機(むじんくん)を徹底解剖!

有人店舗に赴いて直接問い合わせ

アコムの有人店舗で、直接トラブル、疑問を相談することが可能です。

 

直接店舗職員と疑問を解消できるため安心度は高いのですが、全国的にみても有人店舗数が少ないため、店舗で相談できる方は必然的に少ないのがデメリットと言えるでしょう。

 

このように大きく分けて4つの問い合わせ先があることが分かりました。

 

しかし実際は、有人店舗・無人契約機にわざわざ赴いて相談する方は少数なので、ほとんどの場合は要件別に分かれた電話番号による問い合わせが一般的と言えるでしょう。

 

 

増額、返済にローンカード紛失!要件別に異なる問い合わせ窓口はココだ!

ここでは要件別の問い合わせ窓口を一つずつご紹介していきたいと思います。

 

いろいろな電話番号があると頭が混乱してしまいそうになりますが、お悩み別にそれぞれの連絡窓口を上手に使い分けてカードローンライフを充実させていきましょう!

 

アコムを利用する前

アコムを利用しようかな?それとも他の消費者金融の方がいいのかな?

 

同じようなサービスを展開している大手消費者金融ですが、利用または申込、審査に関して何か疑問がある場合は、初めてのお客様専用のフリーコールにダイヤルです!

 

特に金利や初回融資額、返済計画など、お金を借入する上で大変重要になってくることも、オペレーターが親身に相談に乗ってくれるので、気になる疑問は全て解消してから申込をしてくださいね。

 

なおこちらのフリーダイヤルは通話料無料なだけではなく、24時間電話受付をしているので、時間に気兼ねなく質問できる点は評価高しです。

 

TEL 0120-07-1000

 

アコムでの借入をスムーズに!申し込みから審査までの流れやポイントを把握しよう!

アコムを絶賛利用中の方

既にアコムの金融商品を利用している方は、アコム総合カードローンデスクを利用してください。

 

受付時間は9時〜18時までとなっていますが、返済に関する問い合わせ(返済額、日にちを変更したいなど)、解約、ローンカード紛失や増額審査など、それぞれの要件に対する解決の糸口を見つけてくれるはず。

 

ただし非常に混み合う回線なので、アコム総合カードローンデスク以外で対応可能な案件に関しては、なるべく会員ログインページやプッシュホンサービスなどを利用する方が吉かもしれません。

 

TEL 0120-629-215

 

便利な機能満載!アコムの会員ページにログインすると何ができる?

残高、期日照会または振込融資受付

音声自動対応、この手の電話サービスがあまりお好きではない方もいることでしょう。
そう、音声にしたがってダイヤルを押して、自動音声で機械的な対応をしてくれるプッシュホンサービスのことです。

 

アコムの音声自動対応サービスは、返済期日、残高照会、カード紛失盗難の届け出、暗証番号の変更、振込返済の口座案内、そして振込融資の手続きができます。

 

会員ログインページからも残高、返済期日照会や振込融資依頼などが利用可能ではありますが、HPからは対応できない手続きが必要な場合は、24時間対応のアコムプッシュフォンサービス24を利用しましょう。

 

TEL 0120-134-567

海外からの問い合わせ

クレジットカードと同様にアコムのキャッシングは、海外旅行で大活躍!
しかしその反面、トラブルに合うことも少なくないはず。

 

アコムでは海外からの問い合わせ専門のダイヤルを用意しているので、場所を問わず日本国外で疑問を感じることがあれば、下記の電話番号に問い合わせしてみましょう。

 

なお、国内からの利用はできないので注意してください。

 

TEL 03-3537-2366

女性専用フリーダイヤル

アコムでは「働く女性のカードローン」と呼ばれる女性専門のカードローン商品を用意していますが(商品スペックは通常のものと同じ)、女性オペレーターによる女性専用ダイヤルも同時に利用可能です。

 

男性オペレーターにお金の相談はしにくい、という方にこそ利用価値が高いサービスと言えますね。

 

ただし夜間や混雑時には、稀に男性オペレーターが対応する場合もあるので、その点に関しては留意しておきましょう。

 

TEL 0120-39-9197

 

女性も安心してキャッシング!アコムの働く女性のカードローンの利用方法を徹底解説

 

苦情、意見または要望を伝えたい

オペレーターの対応に納得がいかない、または審査、サービスに関して一言いいたい、そんな時もあることでしょう。

 

このようなケースは、アコムのお客様相談センターにダイヤルしてください。
審査に通過しなかったことに対して怒り心頭で電話をする方もいますが、基本的に審査内容に関しては一切納得のいく回答は得られないので、その点も頭の片隅に入れておきましょう。

 

TEL 0120-036-390

サービスに関する問い合わせ

前述のとおり申込フォームでは、アコムのWEBページ、サービスに関する問い合わせのみ受け付けています。

 

ここをこうしてほしい、改善するべきだという意見がある場合のみ、申込フォームから問い合わせをしてみましょう。

 

なお、メールでの問い合わせに関しては現在受け付けていないようです。

 

このようにアコムではお悩み別に分かれた電話番号、問い合わせフォームが用意されているので、適した問い合わせ先を然りと把握する必要が出てきます。

 

アコムのコールセンターの接客対応は総じて良好との口コミが多いので、いざという時はネットでウロウロ検索して解決策を見つけるのではなく、単刀直入にスパッと電話で問い合わせをして疑問を解消させてしまいましょう!

 

 

アコムのサービスセンターを利用する上で気を付けたい注意点、FAQまとめ

それぞれの要件別に異なる連絡先があること、アコム利用者にとってはやはり煩雑に思うことの方が多いかもしれませんね。

 

ここではアコムの問い合わせをする上で、留意するべき注意点、そしてよくある質問をまとめてみたいので、参考にしてみてください!

 

絶対注意しよう!アコムの相談窓口は時間に余裕を持って問い合わせを

アコムに問い合わせをするケースとしては、利用中における増額審査、追加返済・返済日の変更、またはカード紛失などが多いと思います。

 

しかしこれらのカードローン利用中における要件は、平日9時〜18時までしか対応していません。

 

そのため土日祝日、そして18時以降の問い合わせは原則不可能なので、時間厳守で電話をする必要があります。

 

仕事に追われ、多忙に生活をしていると、ついつい電話連絡を後に後に伸ばしてしまいがち……。

 

しかし、特に月曜、金曜、そして昼休みの時間帯と17時以降は、電話が非常に混み合うことが予想されるので、なかなかつながらないことを事前に予測し、それらの曜日・時間を避けて連絡することをオススメいたします。

 

ただし、返済日の確認、利用残高・利用可能額の照会や振込融資依頼、そして各種変更手続きに関しては、オンライン上の会員ページから手続きができるので、会員ページも上手に利用していきましょうね。

 

質問多し!アコムの問い合わせに関するFAQまとめ

ここではアコムの問い合わせに関する質問に関して、いくつかご紹介していきたいと思います。

 

@18時以降に問い合わせをしたい場合
基本的にアコムのカードローン利用に関する質問等は、9時〜18時の間にしか承っていません。

 

しかし無人契約機まで足を運べば、8時〜22時の間であれば、備え付けの電話機でオペレーターに問い合わせをすることが可能です。

 

しかし、無人契約機での問い合わせに関しては、改めて時間内に指定の電話番号に連絡することを促される場合もあります。

A店頭窓口は何店舗くらいある?
アコムの有人店舗は北は北海道、南は行わまで全国津々浦々点在していますが、その数は非常に少なくなっています。

 

全国に22の有人店舗しかないため、必然的に窓口での問い合わせが可能な方は限られる点は残念無念。

 

そのためフリーダイヤル、無人契約機を上手に利用し、TPOに合わせて適切な問い合わせ先に連絡しましょう。

Bどこに問い合わせをしていいのかわからない時
いまいち自分の疑問に対処してくれる連絡先が分からない、そんな時は、初めてのお客様用のフリーコール0120-07-1000に電話をしてください。

 

この電話番号は基本的に24時間稼働しているので、その問題、疑問に対して、どこの窓口に問い合わせをすべきか教授してくれるはずです。

C海外からの電話は有料?
海外旅行先でのキャッシング利用に関する問い合わせ。

 

またはローンカードを落としてしまったなど、意外に多いのが海外利用でのトラブル。

 

こんなトラブルにはショッピングデスク(03-3537-2366)で対応可能ですが、海外からの電話になるので国際電話の料金が課金されます。

 

残念ながらフリーコールは利用できませんが、海外利用の最中に疑問やトラブルが生じた場合は、いち早く+81(日本の国番号)を、電話番号の先頭にダイヤルしてから問い合わせをしてください。

 

また市外局番の03の「0」を取る必要もあるので、+81 3 3537 2366とダイヤルする必要があります。

 

いくつかの質問について網羅してみましたが、お役に立っていただけたでしょうか?
特にどこに問い合わせをすべきかわからない!という方も多いので、そんな時は迷わずアコムのフリーコールに電話をかけて、質問をぶつけてみてくださいね!

 

アコムのカードローン利用者必見!困った時の問い合わせ相談窓口・電話番号を徹底解説!

 

アコムのカードローン利用に困ったら、適切な相談窓口に時間厳守で問い合わせを!

アコムでは利用前、利用後、国内または海外、そして要件別に異なるバックアップ窓口が用意されているので、電話相談をする際は煩雑さを感じる方も多いかもしれません。

 

そのため、今回ご紹介した相談窓口白書を参考にしながら、ケースバイケースでそれらの相談窓口を上手に使いこなしていきましょう。

 

アコムについての関連記事はこちら!

 

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アコム

・金利:3.0%〜18.0%

・限度額:1万円〜800万円
・融資スピード:最短1時間
※当日14:00まで即日融資可能
アコム,問い合わせ自動契約機(むじんくん)来店なら22時まで申込→その場でカード発行。土日祝日でも即日キャッシングが可能です。


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